Η εν λόγω διαφήμιση δέχτηκε έντονη κριτική στα social media πριν προλάβει ακόμα καλά καλά να κυκλοφορήσει, με αποτέλεσμα η εταιρεία με δελτίο τύπου που εξέδωσε να αποφάσισε την απόσυρσή της ζητώντας συγγνώμη τόσο από τους καταναλωτές, όσο και από το νεαρό μοντέλο.
Σύμφωνα με την ιστορία της διαφήμισης, η Κένταλ Τζένερ φωτογραφίζεται σε έναν χώρο την ώρα που μπροστά της περνά μία διαδήλωση. Τότε εκείνη, έπειτα από το νεύμα ενός νεαρού παρατάει την φωτογράφιση, βγάζει την ξανθιά περούκα που φοράει και το έντονο κραγιόν και παίρνει και εκείνη μέρος στην διαδήλωση. Μαζί της όμως παίρνει και ένα κουτάκι αναψυκτικού.
Η Κένταλ προσφέρει σε έναν από τους αστυνομικούς που βρίσκονται εκεί για να καταστείλουν τη διαδήλωση, το αναψυκτικό της. Εκείνος το παίρνει και το δοκιμάζει και αφού δείχνει την ευχαρίστησή του όλοι οι διαδηλωτές ξεσπάνε σε πανηγυρισμούς.
Εκείνο όμως που προκάλεσε τις αντιδράσεις των χρηστών στα social media είναι η στιγμή που η Κένταλ προσφέρει το αναψυκτικό της στον αστυνομικό,αφού πολλοί το παρομοίασαν με το στιγμιότυπο που κυκλοφόρησε από την πορεία «Black Lives Matter», τότε που μία νεαρή γυναίκα στάθηκε ακίνητη μπροστά από τρεις πάνοπλους αστυνομικούς.
Η εταιρεία δικαιολόγησε την σκηνή αυτή λέγοντας πως απλά ήθελε να προσεγγίσει τους Millennials.
«Η Pepsi προσπάθησε να προβάλει ένα μήνυμα παγκόσμιας ενότητας, ειρήνης και κατανόησης. Είναι σαφές ότι χάσαμε το νόημα και ζητάμε συγγνώμη. Δεν είχαμε την πρόθεση να υποβαθμίσουμε ένα τόσο σοβαρό θέμα. Είμαστε στη διαδικασία αφαίρεσης του περιεχομένου και ανάσχεσης της περαιτέρω διάδοσής της. Και φυσικά ζητάμε συγγνώμη που φέραμε σε δύσκολη θέση την Κένταλ Τζένερ» αναφέρει χαρακτηριστικά το δελτίο τύπου.
