Από την Εθνική Τράπεζα έγινε γνωστό ότι το συγκεκριμένο μηχάνημα έχει βλάβη, όμως πλέον η ευθύνη των μηχανημάτων δεν είναι στην τράπεζα, αλλά σε ιδιωτική εταιρεία. Το πρόβλημα δε, εντοπίζεται κυρίως στους πελάτες άλλων τραπεζών που εξυπηρετούνται μέσω του μηχανήματος της Εθνικής, αφού η Εθνική Τράπεζα έχει υποκατάστημα με υπάλληλο στο νησί.
Ο Διευθυντής του κεντρικού καταστήματος της Εθνικής Τράπεζας στη Χίο, Τάσος Κώσταλος, που επικοινώνησε και ο ίδιος για το θέμα αυτό, πήρε την απάντηση ότι η επισκευή έχει καθυστερήσει λόγω του απαγορευτικού απόπλου που υπήρξε!
